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FAQ

商品について

写真と同じ商品が届きますか?
Mariterraの商品は、国内の職人が1つ1つ手作りで制作しておりますため、若干の個体差や、配置、サイズ等が写真でご覧いただく状態と異なる場合がございます。
また、出来るだけ正しい色が伝わりますよう努力しておりますが、お使いのモニター環境により実際と異なって見える場合もございますので、予めご了承ください。
天然石・真珠などの天然素材は、色・形が全く同じものは2つとない自然のものです。
各工程で検品をし、一定水準の品質のものを厳選してお届けしておりますが、その石の特性上、インクルージョン(内包物)やクラック(傷)を含む場合がございます。
世界にひとつだけのジュエリーとしてお楽しみください。
商品はどこで買えますか?
現在は公式オンラインショップである当サイトでのみで販売いたしております。
ポップアップストアの出店の際には、別途、当サイトよりご案内いたします。

配送について

商品はどれくらいで届きますか?
Mariterraの商品は、受注生産となりますので、お届けまでに1週間〜数週間程度のお時間をいただいております。
お届けまでの期間の目安はそれぞれの商品ページに記載がございます。
お急ぎの方は、事前にお問い合わせください。
なお、予約販売商品につきましては通常販売商品よりお時間をいただいております。
仕上がり予定日の異なる商品を複数購入した場合、お届け日はどうなりますか?
同時にご注文いただきました商品の内、納期が一番後ろの商品に合わせて全商品を同梱し配送いたします。
仕上がった商品から送ってもらうことはできますか?
通常はご注文毎にまとめての配送となりますため、お手数ですが、個別に配送をご希望される商品ごとに分けてご注文ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?
当サイトはクレジットカードでのお支払いのみとなっております。
詳しくはこちらをご覧ください。
領収書はもらえますか?
通常は領収書はお付けいたしておりません。
領収書が御入用のお客様は、ご購入時に通信欄よりその旨をお伝えください。

プレゼント梱包について

プレゼント用のラッピングサービスはありますか?
Mariterraの商品は、全てオリジナルのボックスまたは巾着に入れてお送りしますので、
プレゼントにもそのままお渡しいただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。
また、443caratsの商品は有料にて承っております。
詳しくは各商品ページをご覧ください。
プレゼントにしたいのですが、値札などはついていますか?
通常は価格が記載された納品書をお付けいたしますが、ご購入時に不要である旨を通信欄にご入力いただきましたらお付けいたしません。
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